Şirketten yapılan açıklamada şöyle denildi:
“Değerli misafirlerimiz, 27 Nisan 2021 tarihinden önce alınan ve 17 Mayıs'a kadar olan tüm yurt içi biletler için cezasız değişiklik, açığa alma ve ücretsiz iptal haklarınız bulunmaktadır.
Yurt dışına seyahat eden misafirlerimize bir kısıtlama bulunmamaktadır. Buna iç hat bağlantılı yurt dışı uçuşu olan misafirlerimiz de dahildir. Seyahat izin belgesi yalnızca yurt içi uçuşlarda gereklidir.
Yurt dışı uçuşlarınız için ise seyahat edeceğiniz ülkenin ülke kabul şartlarını dikkate alarak seyahatinizi gerçekleştirmelisiniz.
Cezasız değişiklik ya da açığa alma işlemlerinizi web sayfamız veya mobil uygulamamız aracılığıyla gerçekleştirebilir, kesintisiz iade işlemleriniz için çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Çağrı merkezimizde yaşanan normalin üzerindeki yoğunluk sebebiyle işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirmeniz için web sitemiz ve mobil uygulamamızı tercih etmenizi öneririz.”